2010年宣布第二季度基体市场指数结果

　　青岛酒店与需求的复苏,特别是在领导的高端市场,真正的增长已经在路上了。但是尽管有诸多的入住率上升,谨慎保持利率下降;提供客人的特殊的价值。客人对价值上升(+ 0.5至约83.6个广州酒店)帮助提高满意度评分在赌场(+ 0.7至82.8)、高档赌场(+ 0.6改为84.5)、高档酒店(+ 0.2到85.4)和豪华酒店(+ 0.1至85.8)。客户也快乐与航空公司(+ 0.1至75.8)、租车体验(+ 0.2到79.4)在第二季度的2010年。酒店、喷气蓝色,凉鞋,企业汽车出租公司排名酒店、航空、出租汽车行业客户满意度,分别为第二节。
　　
　　酒店和赌场
　　
　　赌场(+ 0.7至82.8)和高档赌场(+ 0.6改为84.5)最大的收获。在赌场旅馆赌场将部分南点(89.2最高荣誉。在高档赌场,宫殿受到赢得最高的客户满意度评分(有效率)。客人吹嘘,意大利的主题的豪华宫殿,说“这是一个伟大的酒店,如果你要把最好的”和“我不相信他们有林宝坚尼经销商在这个旅馆!”。在顾客满意度下降段张贴Midscale w /酒店(包括对81.4),Midscale -2.3 w / o餐饮部(-2.0到83.3住宿(-0.4式),86.2)、高档(-0.4 85.3),经济,-0.2 78.7到()。
　
　　广告,
　　赌场里有显著进步片段。分数”价值的价格”和“价值”的促销中、高档大幅跃升赌场赌场。在高档赌场性质、会议及活动分数急剧上升。在赌场的客人给更高的评价段自信态度”、“员工(感)。“重要的”,在所有的属性张贴最大赌场的涨幅2.3到80.3(+),凯撒宫(+ 2.2到84.9)和曼德勒湾(+ 1.9,82.3)。赌场张贴在顾客满意度的最大下降到89.1良(包括-2.5 Foxwoods(-2.1),对85.2)和里奥。(-1.6到83.5)。
　　
　　随着越来越多的人们旅游,气候整个酒店行业正在改善,感觉更“招待客人报告”、“雅”、“兴奋”比上季度。我们的休闲多了,年轻的客人是旅游、会议和事件的满意程度增加(+ 0.2到82.7),为期4 - 2010年六月。越来越多的人选择了他们对在线阅读的客人预订及少前说:“定位”是其主要原因为选择的财产。
　　
　　航空、汽车出租
　　
　　第一节之后,(-3.0悲惨75.7),乘客满意航空公司(+ 0.1至恢复75.8)在第二节。阿拉斯加航空公司的最大满意(+ 0.8%,乘客78.0)和继续得到荣誉,为了它的灵活的忠诚度项目。在所有航空公司、航空公司最大的下降(-0.9 79.3),满意。乘客航空业面临着新的挑战,提高旅客满意:航空公司已经开始收取更高的费用(包括票价的包袱,升级等),航班也变得越来越拥挤,而且越来越多的carry-ons可能会导致小屋拥挤和延迟。
　　
　　消费者满意度与租车稍微改进在第二季度(+ 0.2到79.4)。扩展他们的连胜,企业发布了最高满意度评分(+ 0.4 - 82.0),尽管国家(+ 0.6改为81.5)是紧随其后,位居第二。美元下跌(-0.9带来最大的品牌,77.6)落在行业排名第七。租车业正以提高收入的趋势,增量成本和减少单位舰队的成本。
　　
　　关于MMHI
　　
　　顾客访谈的基础上进行3.5每季度市场基体款待指数(MMHI)是世界上最大和最深层的款待公司业绩。我们每年都在MMHI奖项之住宿及旅游企业遍布世界各地。这些标准,通过我们的主打产品,使市场客户基体™客户比较结果基体竞争者以明星片段,AAA级的分类、品牌、SMSA、行业平均水平,表演者在10%和其他的分类。这个MMHI也可由订阅。